Consumenten zijn vanaf dit voorjaar in Nederland én in de gehele Europese Unie beter online beschermd, bijvoorbeeld met het recht op updates, een verbod op valse reviews, de verplichting voor verkopers om duidelijker informatie te bieden over zoekresultaten en de wijze van verdeling van verantwoordelijkheden tussen platforms en verkopers bij levering van een product en het afhandelen van retourzendingen.
Minister Adriaansens (EZK) en Eurocommissaris Didier Reynders (Consumentenbescherming) spraken over deze veranderingen en de consumentenagenda voor de komende jaren. Nederland zet daarbij bijvoorbeeld in op het effectiever aanpakken van onveilige producten die van buiten de EU komen en hier nog verkrijgbaar zijn.
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) houdt toezicht op de naleving van de regels.
